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呼叫系统与AI智能语音机器人行业探行者

Call system and AI intelligent voice robot industry traveler

八百呼以“BABO“为品牌导向,从最初为虚拟运营商提供超大并发的PSX软交换底层开始,到后期完全拥有自主知识产权的PSX软交换底层的呼叫中心系统服务商。

自2015年开始,八百呼响应国家在人工智能上的号召,与科大讯飞、阿里、联通达成战略合作,推出国内融合通信领域、云计算、云服务、AI多并发的一站式智能云呼叫中心平台。

为更好实现中小企业及代理商的通信便利,联通集团为八百呼提供了全国280个城市的通信一站式落地服务。

合作案例:中国平安、建设银行、招商银行、民生银行等中国大型金融服务机构;万科、恒大、华宇等大型地产集团;百度、搜房网、赶集网、快贷网等大型互联网公司。售前技术支持和售后技术支持。

八百呼呼叫中心系统

八百呼呼叫中心系统

八百呼呼叫中心系统按应用分类

分布式呼叫中心系统 》》》进入
分布在N个城市, 分布式呼叫中心有效地把座机、手机、电脑等多种模式整合在一起!根据通讯线路接入方式、座席部署模式、支持跨地域!灵活组合、统一管理、扩容方便、保障通话质量。
全国280个城市电话线路提供 》》进入
八百呼为企业提供全国280个城市的实际落地号码(港、澳、台除外)线路服务,方便企业进行全方位、针对性营销,以加强企业对通讯线路的灵活调控。
如:集团专线、普通线路、特号等服务。
服务热线:028-69990777
对企业所需功能定义及目标用户群调研,上线后进行系统高可用性的测试。
80%
战略伙伴
合作的客户中,80%以上的客户都签订了长期战略合作协议。
凭借对服务品质和商业价值的追求,
赢得了众多国内客户的信任。
75%
降低风险率
3000+
企业见证

成熟完善的功能模块

为众多合作伙伴提供了解决方案及优质服务帮助客户实现了客服中心的实质价值,树立良好的企业形象、提高服务质量和用户满意度。

多渠道接入

多渠道接入

采用多渠道接入方式

电话接入

短信接入

在线咨询

手机APP

门户网站

微信公众号

第三方接口

IVR 智能语音导航

IVR 智能语音导航

语音导航树形导航流程

语音导航

自助服务

按键提取

语音菜单

自动应答

满意度调查

自动语音播放

CTI 语音控制平台

CTI 语音控制平台

具备运营商级的高效稳定

自动分配

电话拦截

呼出黑名单

呼入智能排队

分时段来电呼转

集团电话内部互转

支持多通信模式

ACD 智能语音路由

ACD 智能语音路由

精准智能转接自动处理

技能分组

坐席优先级

接听优先级

智能记忆

话务排队

智能分配

设置接听次序

Agent座席平台

Agent座席平台

座席功能全面

来电弹屏

座席转接

三方通话

通话转移

设置黑名单

坐席登录/注销

置忙/置闲/小休

报表管理系统

报表管理系统

精准把控营销细节数据说话

自定义报表

图表结合

通话报表

业务报表

工单报表

业绩报表

各类清单等

工单系统

工单系统

实时记录与处理工单的流程

创建工单

多端关联

一键流转

工单列表

实时监控

日志记录

自定义工作流

CRM客户管理系统

CRM客户管理系统

持续提高客户的体验价值

客户公海

客户私海

客户跟进

项目管理

销售管理

其他管理

统计分析

知识库管理

知识库管理

产品、服务、问题分类等凝难解答

生成知识库

修改知识库

浏览知识库

搜索知识库

目录管理

知识录入

快速检索

录音功能

录音功能

座席功能全面

同步录音

监听功能

通话录音

录音查询

录音播放

录音下载

录音质检

公司优势

公司优势

八百呼呼叫中心系统建设优势

专注研发19年
注于呼叫中心行业潜心研发、设计及项目建设,团队平均5年以上的研发经验
凭借对服务品质和商业价值的追求,赢得了众多国内客户的信任,已广泛应用于市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT等行业
3000+企业见证
多项自主知识产权
荣获10多项计算机软件著作权全部原始获得权利及《增值电信业务经营许可证》和电信网码号资源使用证等多项资质证书
多地域、本地化售后服务
成熟的沟通协调机制和完善的服务保障体系,从组织架构到制度安排上都为客户提供安全可靠的技术支持保障。
产品优势

产品优势

八百呼产品优势

易操作维护
集成方便、开放性好 提供二次开发升级,与业务系统实现无缝对接;提供监控系统,监视平台软件、核心设备等运行状态,能及时发现故障有效减少系统故障时间。
功能完善
支持电话、微信、APP、网页等多渠道接入,统一受理;具备IVR、ACD、坐席通信、班长管理、录音质检、CRM、电子工单、在线客服、智能机器人、知识库、统计报表、系统监控等功能。
稳定安全
高并发、高稳定、支持500*69组并发;纯原代码自主开发,软交换底层,非开源软件;持续性升级,在施工、运维、定制开发及升级更新等各个环节提供最有力的保障。
低成本 高性价比
按需所制,只花一样的钱,就能得到整体解决方案;一次建设、十年不换,永久维护,持续升级;八百呼呼叫中心系统“管人、管事、管流程”从一个电话开始。
典型案例